Sólo existirá responsabilidad contractual o extracontractual por daños y perjuicios por parte de protel, sus empleados y auxiliares ejecutivos si el daño se debe a negligencia grave o dolo. Protel responderá de los daños y perjuicios de los que sea responsable hasta el importe total del precio del sistema que deba abonarse de conformidad con el pedido (tasas de licencia de protel más tasas de servicio de protel), limitándose la responsabilidad al precio de licencia si la responsabilidad se deriva de éste o a las tasas de servicio si la responsabilidad está relacionada con éste. Son determinantes las tasas aplicables en el momento de surgir la reclamación, excluido el IVA. protel no se responsabiliza de la falta de éxito comercial, de los daños indirectos y consecuentes ni de los daños derivados de reclamaciones de terceros, a excepción de las reclamaciones derivadas de la infracción de derechos de propiedad de terceros. protel sólo se responsabiliza de la recuperación de datos si el cliente ha garantizado que estos datos pueden reproducirse con un esfuerzo razonable en el sentido de un procesamiento de datos adecuado a partir de bases de datos que se mantengan disponibles en formato legible por máquina. Está justificada la realización de una copia de seguridad externa de la base de datos al final de cada jornada laboral. protel no se responsabiliza de los daños causados por los productos contractuales si éstos se podrían haber evitado comprobando los resultados del trabajo de los productos contractuales a intervalos regulares. Además, protel no se hace responsable de los daños causados por el uso de otros programas que puedan modificar los datos almacenados en los programas de protel. Cualquier responsabilidad obligatoria bajo el aspecto de la responsabilidad del producto no se verá afectada. Las reclamaciones por daños y perjuicios contra protel, con excepción de las reclamaciones por daños y perjuicios extracontractuales, prescriben conforme a las disposiciones legales, pero a más tardar dos años después de la instalación de los correspondientes programas de protel en las instalaciones del cliente.