Anciennement Hoist
Visualisez les données de votre hôtel grâce au tableau de bord
Utilisez des informations basées sur les données pour améliorer la satisfaction des clients, stimulez les revenus et gérez votre marque.
Les marques les plus intelligentes du monde choisissent Planet
Les performances de votre hôtel en un coup d'œil
Contrôlez facilement les performances de l'hôtel
Obtenez un aperçu des performances de votre hôtel en un coup d'œil. Définissez des alertes pour les indicateurs clés de performance et comparez-les sur n'importe quelle période.
Augmentez les revenus de manière efficace
Utilisez le tableau de bord pour organiser des événements pertinents pour vos clients et personnalisez leur expérience publicitaire.
Évaluez les performances de votre hôtel par rapport à d'autres.
Comparez les performances de votre hôtel à celles d'hôtels similaires dans votre ville ou votre pays.
Le tableau de bord tout-en-un conçu par les hôteliers pour les hôteliers
Créez un tableau de bord pour votre entreprise avec des vues, des alertes et des rapports personnalisés.
Visualisez les données selon vos préférences
Choisissez parmi différentes interfaces pour votre tableau de bord et définissez vos propres plages de dates pour l'analyse et les rapports. Définissez vos propres alertes et seuils de valeur, et recevez les rapports directement dans votre boîte de réception.
Suivez facilement vos principales métriques
L'interface vous permet de sélectionner les widgets de votre choix grâce à la fonctionnalité glisser-déposer, de définir les types de graphiques que vous souhaitez voir et de définir les seuils et alertes en fonction de votre entreprise. Des explications intégrées facilitent sa compréhension et son utilisation.
Le widget d'analyse des sentiments dans le tableau de bord est un widget puissant qui fournit une multitude d'informations sur la réputation:
Suivi du sentiment des clients
Le tableau de bord utilise les données des avis clients dans plusieurs langues pour surveiller le ressenti des clients à l'égard de votre hôtel.
Amélioration continue
Identifiez facilement les domaines spécifiques de votre hôtel nécessitant des améliorations. Le tableau de bord surveillera les jours où des avis négatifs ont été reçus, ce qui peut être corrélé avec des événements spécifiques ayant provoqué ces avis négatifs, puis des mesures peuvent être prises pour corriger les problèmes.
Touche personnelle
Comprenez le profil des clients qui ne sont pas très satisfaits de votre hôtel. Assurez-vous qu'ils reçoivent une attention particulière et prenez des mesures pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Optimisation des avis clients
Identifiez les sites d'avis collectant la plupart des retours négatifs, afin de potentiellement offrir des avantages supplémentaires aux clients provenant de ces sites spécifiques ou synchroniser votre service avec la manière dont ce site collecte les retours.
Ces widgets pratiques sont conçus pour vous fournir les meilleures données possibles.
Widget d'utilisation des chaînes TV/radio
Surveillez les chaînes de télévision que vos invités regardent réellement. Cela vous permet d'ajuster vos abonnements aux chaînes et de gérer les coûts.
Widget du portail d'accès à l'internet
Voyez combien de vos invités sont connectés à l'internet, sur quels appareils, comment l'internet fonctionne et si vos clients ont une bonne expérience sur votre WiFi. Vous pouvez également utiliser les données du widget pour négocier avec votre fournisseur WiFi.
Surveillez proactivement le comportement des appareils de votre réseau central.
Widget de bande passante
Surveillez l'utilisation de la bande passante de votre réseau par rapport à sa capacité et soyez averti en cas de goulots d'étranglement. Vous garantissez ainsi à vos clients la meilleure expérience en ligne possible à tout moment.
État des périphériques réseau
Identifiez en un coup d'œil le comportement de vos appareils réseau. Garantissez un fonctionnement optimal du réseau pour votre télévision connectée, votre accès Internet, votre Cast2TV et vos appareils clients.
Identifiez les domaines à améliorer, restez compétitif sur le marché et augmentez la rentabilité.
Améliorez la performance et l'efficacité
Identifiez les domaines où vous pouvez améliorer et optimiser les processus pour augmenter l'efficacité et la productivité.
Établissez un avantage compétitif
Gagnez un avantage compétitif en mettant en œuvre des stratégies et des tactiques qui donnent à votre hôtel un avantage sur vos concurrents.
Prenez des décisions basées sur les données
Obtenez les données et les informations précieuses nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur les opérations et la stratégie de votre hôtel, ce qui vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats.
Les paiements entièrement intégrés font toute la différence
La technologie intégrée libère vos équipes pour qu'elles puissent faire ce qu'elles font de mieux : prendre soin des clients.
Peu importe d'où viennent vos clients. Qu'ils soient chez eux, dans leur chambre d'hôtel, votre restaurant ou votre hall, la plateforme de paiement de Planet pour l'hôtellerie rend chaque transaction entièrement connectée, sécurisée et sans effort.
Tous les aspects du paiement. Réglés.
Paiements sécurisés sur tous les canaux et appareils
- Services à valeur ajoutée générateurs de revenus
- Service d'acquisition complet pour les paiements standard et alternatifs
- La vue unique du client offre des données plus riches et des perspectives approfondies.
- Portail en ligne pour les rapports, les réconciliations et la gestion des règlements.
- Intégration avec les principaux systèmes de POS et PMS
"Le tableau de bord a été très utile pour évaluer les performances de notre site, la vitesse du wifi et les activités des clients. Dans l'ensemble, le tableau de bord est bien meilleur que ce que nous avions auparavant.
Suleyman Ozal
Directeur général adjoint, Doubletree by Hilton Chelsea
Ce témoignage a été fourni à Hoist Group, désormais partie de Planet.
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- Nous vous appellerons pour détailler vos besoins exacts - un appel rapide de 15 minutes.
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