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Guides & Reports

Le guide Planet du service client international

Le monde est un marché global et chez Planet nous voulons que nos clients maximisent cette opportunité. Dans cet ebook gratuit nous explorons les choses à faire et à ne pas faire pour servir et vendre sur un marché où la compréhension culturelle peut s'avérer très utile.

Rapport global sur le ressenti des clients de l'hôtellerie 2023

Vous êtes vous déjà demandé à quoi ressemblait l'expérience hôtelière idéale pour vos clients? Désormais, vous n'avez plus à vous le demander! Nous avons interrogé plus de 6 500 de vos clients potentiels dans 19 pays à travers le monde sur leurs préférences concernant tous les aspects du parcours client, y compris les méthodes de paiement, l'expérience de réservation et les technologies hôtelières telle que le Wi-Fi et les services de télévision. Découvrez ce que pensent vos clients à travers ce rapport gratuit.

Rapport sur les ressentis des acheteurs internationaux 2023

Vous êtes vous déjà demandé à quoi ressemblait l'expérience d'achat idéale pour vos clients? Eh bien, maintenant vous n'avez plus besoin de vous poser la question! Nous avons interrogé plus de 7500 de vos clients potentiels dans 19 pays du monde entier sur leurs préférences en matière de méthodes de paiement, d'options pour les achats en ligne et en magasin, ainsi que sur l'importance de l'expérience de détaxe. Découvrez ce que dises vos clients à travers ce rapport gratuit.