The challenge
Gyll ha affrontato la sfida di modernizzare il suo processo di pagamento per tenere il passo con la natura sempre più tecnologica delle vendite, oltre a soddisfare la sua crescente base di clienti turistici. L'azienda utilizzava casse manuali e desiderava offrire nuovi metodi di pagamento come portafogli digitali e pagamenti multi-valuta, nonché rimborsi automatizzati dell'IVA, per generare entrate aggiuntive. Tuttavia, il processo di pagamento tradizionale coinvolgeva diversi fornitori ed era spesso frammentato, rendendolo più suscettibile a interruzioni.
La soluzione
Per affrontare queste sfide, Gyll si è rivolto a Planet, che forniva soluzioni digitali complete per il processo di pagamento, inclusa l'accettazione di portafogli digitali cinesi come WeChat Pay e Alipay. Planet offriva anche formazione, supporto locale e programmi di sensibilizzazione culturale per aiutare il personale di Gyll a gestire diverse aspettative culturali e linguistiche e a lavorare con terminali ad alta tecnologia in grado di accettare pagamenti digitali in diverse valute.