CASE STUDIES • Gyll (Joyful)
Wie Planet es Gyll ermöglichte, seinen Zahlungsprozess zu modernisieren und den Umsatz zu steigern
Gyll, ein schnell wachsendes Einzelhandelsunternehmen für hochwertige italienische Lederwaren im Herzen des Madrider Touristenviertels, sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, seine Zahlungsprozesse zu modernisieren, um dem wachsenden Kundenstamm aus dem Tourismus gerecht zu werden, und im zunehmend hochtechnisierten Einzelhandelsgeschäft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Herausforderung
Gyll stand vor der Herausforderung, seinen Zahlungsprozess zu modernisieren, um mit der zunehmenden Technisierung des erfolgreichen Verkaufs Schritt zu halten und gleichzeitig dem wachsenden Kundenstamm aus dem Tourismus gerecht zu werden. Das Unternehmen nutzte manuelle Kassen und wollte neue Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen und Zahlungen in mehreren Währungen sowie automatische Mehrwertsteuerrückerstattungen anbieten, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Der herkömmliche Zahlungsprozess umfasste jedoch mehrere Lieferanten und war oft fragmentiert, was ihn anfälliger für Störungen machte.
Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wandte sich Gyll an Planet, das digitale End-to-End-Lösungen für den Zahlungsprozess anbot, einschließlich der Akzeptanz von chinesischen digitalen Geldbörsen wie WeChat Pay und Alipay. Planet bot auch Schulungen vor Ort, lokalen Support und Programme zur kulturellen Sensibilisierung an, um den Mitarbeitern von Gyll zu helfen, mit unterschiedlichen kulturellen Erwartungen und Sprachen umzugehen und mit Hightech-Terminals zu arbeiten, die Zahlungen in mehreren Währungen digital entgegennehmen können.
Gyll (Joyful)
