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Nous sommes ravis de partager la première version majeure de notre nouvel investissement accru dans le Protel Cloud PMS. La mise à jour introduit de nouvelles fonctionnalités financières et de paiement, ainsi que des améliorations de la convivialité et de la sécurité de Protel Cloud PMS. Vous disposez ainsi de moyens plus simples et plus souples pour gérer votre hôtel, tout en garantissant la conformité avec les réglementations locales.
Nous sommes entièrement dévoués à tous nos produits PMS et nous croyons fermement que le fait d'offrir à la fois le PMS et les paiements par l'intermédiaire d'un partenaire profondément intégré est le meilleur moyen d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients.
Avec l'augmentation des investissements dans le PMS sur le cloud, nous comblons également rapidement le fossé entre nos deux offres de produits - On-Prem et Cloud - afin que nos clients puissent continuer à bénéficier de la même expérience dans les deux offres.
"Je suis ravi de lancer de nouvelles fonctionnalités de paiement et de financement, ainsi que des améliorations de la convivialité et de la sécurité dans Protel Cloud PMS. Cela signifie plus de contrôle et de flexibilité, quelle que soit la façon dont vous gérez votre hôtel". - Paolo Torchio, CPO Hospitality
Voici les grandes lignes des mises à jour prévues pour le quatrième trimestre 2024 et les suivants.
1. Possibilité de mettre à jour les attributs Pay By Link
L'encaissement manuel des paiements par téléphone prend du temps et donne souvent lieu à des remboursements - et donc à des pertes de revenus. Il est plus pratique et plus sûr de donner aux clients la possibilité de payer en utilisant le système Pay By Link (PBL). Nous avons rendu cette fonction plus flexible - la fonction PBL manuelle améliorée permet au personnel de l'hôtel d'envoyer des liens de paiement, directement à partir du PMS. Ils peuvent également choisir d'envoyer le lien à une adresse électronique différente de celle fournie à l'origine lors de la réservation.
2. Rapports plus faciles à établir dans le cadre de la comptabilité de fin d'année fiscale
Chaque hôtel gère son rapport financier annuel différemment. Désormais, les équipes financières et de gestion disposent d'une plus grande flexibilité et d'un meilleur contrôle lors de la création de rapports. Vous pouvez désormais configurer votre fin d'année fiscale en fonction de vos besoins spécifiques. Cette fonctionnalité permet d'éviter les erreurs de saisie manuelle et garantit des rapports plus précis.
3. Gestion améliorée de l'accès à l'identité avec IAMv3
L'IAMv3 (Identity Access Management) de Protel Cloud simplifie le processus de gestion des accès pour le personnel. Les administrateurs peuvent désormais facilement attribuer aux employés les autorisations nécessaires pour les différentes zones du PMS grâce à une interface conviviale.
Il s'adapte facilement pour gérer les gros volumes de trafic, garantissant des performances fluides quel que soit le nombre d'utilisateurs sur le système. De plus, IAMv3 améliore la sécurité et la gouvernance en vous permettant de contrôler totalement qui peut accéder à quoi, réduisant ainsi le risque d'accès non autorisé et protégeant les données sensibles de votre hôtel.
4. Des niveaux de sécurité supplémentaires grâce à l'authentification multifactorielle (MFA)
Les mots de passe ne suffisent pas à protéger les systèmes hôteliers d'aujourd'hui, et c'est là que le MFA de Protel Cloud entre en jeu.
Cette fonction permet de concilier sécurité et commodité, en permettant au personnel de se connecter rapidement à l'aide d'un mot de passe et d'un code sécurisé provenant d'une application d'authentification.
En veillant à ce que seules les personnes autorisées puissent accéder à votre PMS, le MFA renforce la sécurité sans compliquer les opérations quotidiennes, ce qui permet de protéger les informations relatives à votre hôtel et à vos clients.
5. Amélioration de la facilité d'utilisation grâce à des infobulles et des conseils sur les produits
Protel Cloud est conçu pour faciliter la prise en main rapide de votre personnel, en réduisant le temps et les efforts consacrés à l'apprentissage du système. Grâce à l'introduction d'outils d'orientation dans le produit, le personnel de l'hôtel peut désormais naviguer plus efficacement sur la plateforme sans avoir besoin d'une assistance supplémentaire ou d'une formation approfondie.
Des conseils sur le produit, des ressources d'assistance, des explications et des fenêtres contextuelles sont désormais intégrés aux données du système Protel Cloud PMS, ce qui permet au personnel de se familiariser plus facilement avec le produit, d'en découvrir les principales caractéristiques et de localiser plus facilement les informations.
Lorsque les utilisateurs naviguent dans le système, des infobulles contextuelles fournissent des conseils et des informations en temps réel, aidant ainsi le personnel à utiliser efficacement les différentes fonctionnalités du Cloud PMS.
En rendant le personnel plus autonome dès son arrivée, nous voulons l'aider à monter en puissance plus rapidement, grâce à une conception conviviale.
6. Gérer les données des clients après leur passage en caisse
Auparavant, le personnel de l'hôtel ne pouvait pas modifier les données des clients dans le PMS après leur départ. Désormais, vous pouvez personnaliser le système en fonction des besoins de votre hôtel et gérer et mettre à jour jusqu'à 15 champs de la réservation après le départ d'un client. Gardez le contrôle sur toutes les modifications apportées aux champs grâce aux autorisations des utilisateurs et évitez les pertes de données et, par conséquent, les inefficacités opérationnelles.
De nouvelles améliorations pour rationaliser les opérations
Nous introduisons également de nouvelles fonctionnalités, notamment les profils liés pour les allotements et les groupes, ce qui simplifie le processus de gestion des profils des invités. Désormais, Protel Cloud permet de relier directement les profils des entreprises, des sources et des agents de voyage aux allotements et aux groupes rapides, éliminant ainsi la nécessité de mettre à jour manuellement les réservations individuelles.
En outre, l'amélioration des performances du Grand livre des dépôts permet de générer des rapports sur les dépôts plus rapidement et avec plus de précision.
L'explorateur de fichiers et l'utilitaire multimédia permettent aux hôtels de gérer facilement leurs données. Au lieu d'avoir besoin de l'aide de l'équipe d'assistance de Planet, le personnel peut désormais télécharger et exporter des fichiers de données via une interface facile à utiliser.
Enfin, Protel Cloud propose désormais la génération de factures standard qui permet à un utilisateur administrateur du système de configurer la manière dont un paiement effectué par Pay By Link apparaît sur une facture. Auparavant, un paiement effectué par Pay By Link apparaissait automatiquement comme un dépôt. Cette amélioration offre donc au personnel une plus grande flexibilité et une plus grande clarté.
Un aperçu des fonctionnalités à venir pour début 2025
Protel Cloud PMS se prépare pour 2025, en ajoutant une série de nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer l'engagement des clients et donner aux hôteliers encore plus de contrôle, de flexibilité et d'amélioration de l'expérience des clients. Les nouvelles fonctionnalités lancées début 2025 comprennent une API ouverte, permettant aux partenaires et aux développeurs de construire facilement sur notre système, accélérant ainsi la croissance et l'adaptabilité ; un nouveau moteur de reporting alimenté par Stimulsoft qui offre plus de contrôle sur les rapports ; et des améliorations fondamentales de la disponibilité, des tarifs et des fonctionnalités d'inventaire.
s, nous mettons en place des outils de migration des données depuis les PMS sur site (Protel et Hotsoft) et d'autres produits de gestion de la maintenance vers Protel Cloud PMS grâce à des fonctionnalités en libre-service et à des services d'accueil dédiés.
Le personnel de l'hôtel pourra également activer une fonctionnalité optionnelle "No Post" pour empêcher que des articles soient facturés à la chambre d'un client à partir de différents points de vente de l'hôtel.
La nouvelle fonction Deposit Ownership vous aidera à gérer les dépôts provenant de sources tierces comme IDS avant l'enregistrement, puis à transférer automatiquement la propriété au PMS une fois que le client est arrivé, ce qui simplifie le processus et garantit l'exactitude des données.
Les notifications de suivi vous permettront également de définir des alertes dans différents domaines de votre PMS afin que tout se passe bien et que les clients soient satisfaits.
Enfin, le personnel peut interdire des profils, y compris les clients, les agents et les entreprises, ce qui vous permet de mieux contrôler qui peut faire des réservations dans votre hôtel. Ces fonctionnalités contribueront à combler l'écart entre les systèmes sur site et les systèmes basés sur le cloud, ce qui rendra Protel Cloud PMS encore plus compétitif sur le marché.
Grâce à ces nouvelles mises à jour, les hôtels peuvent se concentrer sur la qualité de l'expérience de leurs clients tout en gérant leurs opérations de manière plus efficace. Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités passionnantes qui arriveront au début de l'année 2025, et beaucoup d'autres sont à venir tout au long de l'année. Nous introduisons également des outils supplémentaires conçus pour les hôtels indépendants plus grands et plus complexes, et nous développons les capacités de gestion centralisée de plusieurs établissements et de la chaîne. Restez à l'écoute pour d'autres mises à jour à l'approche de 2025 !
