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Wir freuen uns, Ihnen das erste große Update aus unseren verstärkten Investitionen in das Protel Cloud PMS vorzustellen. Das Upgrade umfasst neue Zahlungs- und Finanzfunktionen sowie Verbesserungen hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit. Es bietet Ihnen einfache und flexible Möglichkeiten, Ihr Hotel zu verwalten und dabei die lokalen Richtlinien einzuhalten.
Wir setzen alles daran, unsere PMS-Produkte stetig zu verbessern und sind überzeugt, dass die Kombination von PMS und Zahlungslösungen aus einer nahtlos integrierten Partnerschaft der beste Weg ist, ein herausragendes Gästeerlebnis zu schaffen.
Dank der verstärkten Investition in das Cloud PMS schließen wir schnell die Lücke zwischen unseren beiden Produktangeboten – On-Prem und Cloud – sodass unsere Kunden weiterhin die gleiche großartige Erfahrung über beide Optionen hinweg genießen können.
„Ich freue mich, neue Zahlungs- und Finanzfunktionen sowie Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit im Protel Cloud PMS vorzustellen. Damit erhalten Sie mehr Kontrolle und Flexibilität, unabhängig davon, wie Sie Ihr Hotel betreiben.“ – Paolo Torchio, CPO Hospitality
Highlights der Updates für das vierte Quartal 2024 und darüber hinaus:
1. Mehr Flexibilität bei der Anpassung von Pay By Link-Attributen
Die manuelle Abwicklung von Zahlungen über das Telefon ist zeitaufwändig und führt oft zu Rückbuchungen – und damit zu Umsatzverlusten. Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, mit Pay by Link (PBL) bequemer und sicherer zu bezahlen. Dank der neuen flexibleren Funktion können Hotelmitarbeiter Zahlungslinks direkt aus dem PMS senden – sogar an eine andere E-Mail-Adresse als die in der Buchung hinterlegte.
2. Reibungslosere Berichterstattung beim Geschäftsjahresabschluss
Jedes Hotel handhabt die jährliche Finanzberichterstattung anders. Jetzt haben Finanz- und Managementteams mehr Flexibilität und Kontrolle bei der Erstellung von Berichten. Konfigurieren Sie das Geschäftsjahresende nach Ihren Anforderungen, um Fehler bei der manuellen Eingabe zu vermeiden und eine genauere Berichterstattung sicherzustellen.
3. Verwaltung von Gästedaten in weiteren Märkten mit Friva
In der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) ist die Registrierung von Gästen bei den örtlichen Tourismusbehörden verpflichtend. Dank der Integration von Planet mit Friva können Hotels diese Daten in Echtzeit übertragen und sind über eine einzige Verbindung mit mehreren Anbietern vernetzt.
Dies vereinfacht die Einhaltung lokaler Vorschriften und eröffnet gleichzeitig Chancen zur Förderung lokaler Angebote. Die Daten werden verschlüsselt, sodass höchste Sicherheitsstandards gewährleistet sind und Gäste darauf vertrauen können, dass ihre Informationen jederzeit geschützt sind.
4. Erweiterte Identitäts- und Zugriffsverwaltung mit IAMv3
Das Identity Access Management (IAMv3) von Protel Cloud vereinfacht das Zugriffsmanagement für Mitarbeiter. Administratoren können Mitarbeitern jetzt über eine benutzerfreundliche Oberfläche einfach die erforderlichen Berechtigungen für verschiedene Bereiche des PMS zuweisen.
IAMv3 skaliert mühelos für hohe Nutzerzahlen und sorgt so für eine reibungslose Leistung, unabhängig davon, wie viele Nutzer das System verwenden. Zudem verbessert es die Sicherheit und Kontrolle, da Sie stets den Überblick darüber haben, wer auf was zugreifen kann. Das reduziert das Risiko unbefugter Zugriffe und schützt die sensiblen Daten Ihres Hotels.
5. Zusätzliche Sicherheitsebenen mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Passwörter allein reichen heute nicht mehr aus, um Hotelsysteme zu schützen – hier kommt die neue Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) von Protel Cloud ins Spiel.
Diese Funktion kombiniert Sicherheit mit Komfort, indem Mitarbeiter sich schnell mit einem Passwort und einem sicheren Code aus einer Authentifizierungs-App anmelden können.
MFA gewährleistet, dass nur berechtigte Personen auf Ihr PMS zugreifen können, und erhöht die Sicherheit, ohne den Arbeitsalltag zu verkomplizieren – so bleiben Ihre Hotel- und Gästedaten geschützt.
6. Verbesserte Benutzerfreundlichkeit mit Tooltipps und Anleitungen im Produkt
Protel Cloud ist so konzipiert, dass Ihr Team schnell eingearbeitet werden kann und weniger Zeit für das Erlernen des Systems aufwenden muss. Dank integrierter Hilfetools können Hotelmitarbeiter die Plattform nun effizient nutzen – ganz ohne zusätzlichen Support oder lange Einarbeitungsphasen.
In Protel Cloud PMS integrierte Anleitungen, Support-Ressourcen, Schritt-für-Schritt-Erklärungen und Pop-ups unterstützen Ihr Team dabei, die wichtigsten Funktionen zu entdecken und Informationen schnell zu finden.
Während der Nutzung bieten kontextabhängige Tooltipps hilfreiche Hinweise in Echtzeit, so dass Ihr Team die verschiedenen Cloud-PMS-Funktionen optimal nutzen kann.
Unser Ziel ist es, Ihrem Team durch eine benutzerfreundliche Gestaltung mehr Selbstständigkeit zu ermöglichen und den Einarbeitungsprozess zu beschleunigen.
7. Gästedaten auch nach dem Check-out verwalten
Bisher konnten Hotelmitarbeiter nach dem Check-out keine Gästedaten mehr im PMS ändern. Nun ist es möglich, das System nach Ihren Bedürfnissen anzupassen und bis zu 15 Felder in der Reservierung nach dem Check-out zu aktualisieren. Sie behalten durch Benutzerberechtigungen stets die Kontrolle über Datenänderungen und vermeiden so Datenverluste und daraus resultierende Betriebsstörungen.
Weitere Verbesserungen zur Optimierung der Abläufe
Wir führen neue Funktionen ein, darunter verknüpfte Profile für Kontingente und Gruppen, die die Verwaltung von Gastprofilen vereinfachen. Ab jetzt können Unternehmens-, Quellen- und Reisebüro-Profile direkt mit Kontingenten und Quick Groups verknüpft werden, ohne jede Reservierung einzeln aktualisieren zu müssen.
Zudem sorgen Leistungsverbesserungen des Deposit Ledger für schnellere und präzisere Berichte.
Die Funktionen Datei-Explorer und Media Utility ermöglichen es Hotels, Daten eigenständig zu verwalten und herunterzuladen, ohne Unterstützung vom Planet-Support-Team.
Außerdem bietet Protel Cloud jetzt eine Standardrechnungserstellung, mit der Systemadministratoren festlegen können, wie Zahlungen per Pay By Link auf Rechnungen dargestellt werden. Bisher wurde eine Zahlung per Pay By Link automatisch als Anzahlung ausgewiesen. Diese Verbesserung gibt Ihrem Team also mehr Flexibilität und schafft Klarheit.
Ein kleiner Ausblick auf die kommenden Funktionen Aufang 2025
Das Protel Cloud PMS bereitet sich auf 2025 vor und hat eine Reihe neuer Funktionenim Koffer, die das Gästeerlebnis verbessern und Hoteliers mehr Kontrolle, Flexibilitätund Effizienz bieten. Die neuen Funktionen, die Anfang 2025 eingeführt werden,umfassen eine Open API, die Partner und Entwickler dazu befähigt, unser Systemeinfach zu erweitern, was Wachstum und Anpassungsfähigkeit beschleunigt; ein neuesvon Stimulsoft unterstütztes Berichterstattungsmodul, das mehr Kontrolle über IhreBerichte bietet; sowie grundlegende Verbesserungen bei Verfügbarkeit, Preisen undBestandsfunktionen.
Zudem ermöglichen wir die Datenmigration von den On-Premise-PMS (Protel und Hotsoft) sowie anderen PMS-Produkten zu Protel Cloud PMS durch Self-Service-Funktionen und eine spezielle Einarbeitung.
Hotelmitarbeiter können auch eine optionale No Post-Funktion aktivieren, die verhindert, dass Artikel aus unterschiedlichen Bereichen des Hotels auf das Zimmer des Gastes gebucht werden.
Die neue Funktion für die Verwaltung von Anzahlungen hilft Ihnen, Anzahlungen aus Drittquellen wie IDS vor dem Check-in zu verwalten und überträgt die Anzahlung automatisch an das PMS, sobald der Gast eintrifft. So wird der Prozess vereinfacht und Genauigkeit ist immer gewährleistet.
Mit Trace-Benachrichtigungen lassen sich zudem in verschiedenen PMS-Bereichen Alarme setzen, um den reibungslosen Ablauf zu sichern und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
Schließlich können Mitarbeiter Profile – einschließlich Gäste, Agenten und Unternehmen – sperren, um besser zu kontrollieren, wer Reservierungen in Ihrem Hotel vornehmen kann. Diese Funktionen schließen die Lücke zwischen den On-Premise und Cloud-basierten Systemen und machen Protel Cloud PMS noch wettbewerbsfähiger auf dem Markt.
Dank dieser neuen Updates können sich Hotels darauf konzentrieren, ein erstklassiges Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig ihre Abläufe effizienter verwalten. Hier sind nur einige der spannenden Funktionen, die Anfang 2025 verfügbar sein werden – und im Laufe des Jahres werden noch viele weitere folgen. Außerdem führen wir zusätzliche Tools ein, die speziell für größere, komplexere unabhängige Hotels entwickelt wurden, und erweitern die Möglichkeiten für das zentrale Management mehrerer Objekte und Hotelketten. Bleiben Sie dran, für weitere Neuigkeiten im Jahr 2025!
