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Cómo este Hard Rock Hotel mejoró la experiencia de los huéspedes con soluciones de pago eficientes y completas
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Hostelería
Davie, Estados Unidos
Cómo este Hard Rock Hotel mejoró la experiencia de los huéspedes con soluciones de pago eficientes y completas
De un vistazo
- Una solución de pago completa que devuelve al personal tiempo para centrarse en los clientes.
- Un proceso de pago fluido que ahorra tiempo de información y reduce los errores humanos.
- Un mejor servicio para los huéspedes internacionales, que pueden pagar en su propia moneda y beneficiarse de los servicios de compras Tax Free.
"A través de Planet, podemos ofrecer un servicio ampliado a nuestros huéspedes. Para resumir lo que nos aporta Planet, se trata de eficiencia y fluidez".
Sadha Raman
Hard Rock Hotel Madrid, Director de Finanzas
Hard Rock Hotel Madrid
El reto
En todo el mundo, los hoteles Hard Rock representan mucho más que un lugar donde alojarse: su misión es hacer que cada huésped se sienta como una estrella. Hard Rock Hotel Madrid quería ofrecer la última tecnología de pago, desde la recepción, los restaurantes y bares hasta la tienda Hard Rock del hotel. Crear una experiencia de pago fluida es fundamental para ofrecer una experiencia de primera.
Una gran proporción de los clientes del hotel proceden de fuera de la UE. Por eso era tan importante poder ofrecer el pago en su propia moneda y la posibilidad de comprar sin impuestos en la tienda del Hard Rock.
La solución
Hard Rock Hotel Madrid, entre muchos otros hoteles Hard Rock de todo el mundo, se beneficia de las tecnologías de pago de Planet. Esto incluye pagos sin contacto, pagos móviles y compras Tax Free. Estas soluciones permiten a la cadena ofrecer a sus huéspedes de todo el mundo una experiencia fluida desde el check-in hasta el check-out.
El resultado
Con las soluciones de pago de Planet, Hard Rock Hotel Madrid ofrece ahora una experiencia de cliente optimizada. Gracias a la mayor eficiencia en el proceso de pago, el personal tiene más tiempo para centrarse en ofrecer experiencias increíbles a los clientes. El proceso automatizado también ahorra tiempo en la elaboración de informes y reduce los errores humanos, con ajustes mínimos.
