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Gute Nachrichten für Hoteliers: Protel Cloud PMS hat gerade sein erstes großes Update für 2025 veröffentlicht, in dem sich alles darum dreht, Ihre Gäste zufriedener und Ihren Betrieb reibungsloser zu machen.
Diese Version, die letzte Woche veröffentlicht wurde, enthält über acht neue Funktionen, die die Lückezwischen On-Premise-Systemen und der Cloud schließen. Gleichzeitig gibt sie Ihnen Tools an die Hand, mitdenen Sie Ihre Gäste begeistern und Ihren Alltag vereinfachen können.
Hier erfahren Sie, was jetzt live ist und wie es Ihr Hotel verändern kann.
Warum diese Updates für Sie wichtig sind
Im vergangenen Jahr haben wir hart daran gearbeitet, Protel Cloud PMS zu einem herausragenden Produkt auf dem Markt zu machen.
Unsere Mission? Hotels mit Funktionen auszustatten, die mit den besten auf dem Markt mithalten können. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einzelne Häuser oder große Hotelketten handelt.
Diese Veröffentlichung ist Teil eines ehrgeizigen 12- bis 18-Monatsplans, der die Einführung von mehr als 50 Upgrades in fünf Phasen vorsieht.
In der ersten Phase im November ging es um Zahlungen. Nun konzentrieren wir uns auf die Gästebindungund unsere Open API.
Betrachten Sie es als Ihr Toolkit, um von On-Premise in die Cloud zu wechseln – oder um neue Häuser miteinem System zu gewinnen, das heutigen Anforderungen entspricht.
Die wichtigsten Funktionen
Das sind die neuen Features:
1. Open API: Ihr Schlüssel zur Anpassung
Im Mittelpunkt dieses Updates steht unsere Open API – ein Meilenstein für Hotels, die ihre Technologie anpassen möchten.
Sie ermöglicht es Entwicklern und Partnern, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen, so dass Sie Protel mit den Tools verbinden können, die Sie bereits verwenden.
Ob es sich um die Synchronisierung mit einer Treue-App oder einer lokalen Buchungsplattform handelt – diese Flexibilität bedeutet, dass Ihr PMS Ihren Anforderungen entspricht und sowohl die Zufriedenheit der Gäste als auch die Effizienz des Personals erhöht.
2. Integrieren und verbessern Sie Ihre Guest Journeys
Geben Sie Ihren Gästen das Gefühl, geschätzt zu werden, indem Sie ihnen personalisierte Erlebnisse bieten.
Die Integration von Benutzeranwendungen direkt aus den wichtigsten PMS-Bereichen macht dies möglich.
Automatisieren Sie Prozesse für ein stärker vernetztes und effizienteres Hospitality-Ökosystem. Ein Beispiel? Ein Single Sign-on mit Canary, das die Anmeldung von Mitarbeitern und den Wechsel zwischen Apps zum Kinderspiel macht.
Greifen Sie über Ihr Navigationsfeld auf Gästeprofile, Reservierungen oder Rechnungen zu, ohne die Benutzeroberfläche zu verlassen.
3. Gästebindung leicht gemacht
Gäste an hier Hotel zu binden ist jetzt noch einfacher.
Neue Funktionen wie die erweiterte Nachverfolgung (z. B. detaillierte Gästekommentare) undgesperrte Profile helfen Ihrem Team, Aufenthalte zu personalisieren und Probleme zu vermeiden.
Stellen Sie sich vor, Sie wissen bereits beim Check-in, welche Art von Zimmer ein VIP bevorzugt oderdass ein No-Show-Risiko besteht. Diese Tools verwandeln Routineinteraktionen in unvergessliche Momente und schaffen Loyalität ohne zusätzlichen Aufwand.
4. Interaktives Onboarding
Der Wechsel in die Cloud kann einschüchternd sein, aber wir sind an Ihrer Seite. Mit dieser Versionwerden unsere geführten Touren und Tooltips – mittlerweile mehr als 300 – auf die Rezeption ausgeweitet.
Diese Pop-ups sind auf Deutsch und Englisch verfügbar (weitere Sprachen folgen) und erklären alles von Menüs bis hin zu Reservierungen.
5. Verbesserte betriebliche Effizienz
Die tägliche Aufgaben sind jetzt noch einfacher. Aktualisierte Berichte bieten Ihnen genauere Einblicke – so können Sie beispielsweise Stoßzeiten für den Check-in erkennen, um Ihr Personalnoch besser einzusetzen.
Ein verbessertes Anzahlungsmanagement sorgt für eine klare Nachverfolgung von Zahlungen undreduziert Probleme bei der Rechnungsstellung. Diese Optimierungen sparen Zeit und reduzieren Fehler, so dass sich Ihr Team ganz auf Ihre Gäste konzentrieren kann und nicht auf die Fehlersuche.
6. Für die Zukunft gerüstet
Neben diesen Upgrades haben wir auch die Kerninfrastruktur verbessert, um eine schnellere Datenmigration und eine bessere Unterstützung von Drittanbieter-Apps zu ermöglichen.
Unsere Arbeit hinter den Kulissen stellt sicher, dass alles reibungslos läuft, wenn wir weitere Funktionen einführen. Die Eigenheiten kleiner Häuser und die Komplexität mehrerer Objekte könnenjetzt mit der gleichen Leichtigkeit bearbeitet werden.
Echte Vorteile für Sie
Das sind nicht nur Spielereien, sondern Verbesserungen, die darauf ausgelegt sind, Ergebnisse zu liefern. Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Mitarbeiter an der Rezeption verwendet die Suchleiste, um eine Reservierung in Sekundenschnelle aufzurufen, und klickt dann auf erweiterte Traces, um einem Gast denbevorzugten späten Check-out anzubieten.
Währenddessen ruft Ihr Manager einen Bericht auf, der dank reibungsloser Abläufe 20% mehr Zusatzverkäufe aufzeigt.
Das ist der Vorteil dieser Version – ganz gleich, ob Sie von einen On-Premise-System migrieren, Ihr Portfolioerweitern oder bestehende Cloud-Benutzer zufriedenstellen möchten.
Was kommt als Nächstes?
Das war erst die zweite von fünf Phasen.
In den nächsten 18 Monaten werden wir weitere Tools freischalten, um Protel Cloud PMS zur ersten Wahl für Hotels weltweit zu machen.
Unser Team plant bereits die nächsten Versionen und nimmt dabei auf der Grundlage Ihres Feedbacks und der Marktanforderungen Feinabstimmungen vor.
Zusammen mit den Marketingkampagnen, die bald in den Posteingängen landen werden, sind wir immer für Sie da, um Sie dabei zu unterstützen, neue und bestehende Hotels für Protel Cloud PMS zu begeistern.
Sind Sie bereit einzutauchen?
Die Funktionen sind jetzt live und machen Ihr Hotel zu etwas Besonderem.
Neugierig, wie sie zu Ihrem System passen? Wenden Sie sich an unser Team, um eine Einführung zu erhalten – wir zeigen Ihnen, wie Protel Cloud PMS die Gästebindung zu Ihrer Superkraft machen kann.
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