CASE STUDIES • Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan
Come la soluzione integrata di Planet per i pagamenti e il software ha modernizzato questo storico hotel Radisson
Il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia è un hotel esclusivo nel cuore di Milano. L'hotel ha trasformato un edificio per uffici degli anni '60 in una raffinata esperienza di lifestyle, che riflette l'atmosfera contemporanea e cosmopolita di Milano. Quando l'edificio è stato ristrutturato, il team si è rivolto a Planet per completare l'esperienza di lusso per i suoi ospiti con nuove infrastrutture per l'hotel.
La sfida
Per offrire un'esperienza di pagamento senza intoppi, il Santa Sofia aveva bisogno di una soluzione Gateway flessibile che si integrasse completamente con il PMS esistente, in modo da poter centralizzare la contabilità e le riconciliazioni. L'obiettivo era quello di ridurre i rischi di sicurezza e gli errori umani dovuti all'inserimento manuale dei dati della carta. Inoltre, l'hotel voleva aumentare l'efficienza e risparmiare tempo, offrendo un'esperienza di pagamento più fluida e semplificata ai propri ospiti.
Soluzione
La soluzione Planet per i pagamenti integrati con il PMS ha trasformato l'approccio del Santa Sofia ai pagamenti. In qualità di partner aziendale preferito per le soluzioni di pagamento integrate, Planet era l'unico fornitore in grado di integrarsi con il PMS del Santa Sofia. Ciò offre agli ospiti un'esperienza senza attriti e consente al personale di effettuare pagamenti in modo sicuro ed efficiente.
Radisson Hotel Collection, Santa Sofia Milan
Radisson Hotel Collection, Santa Sofia Milan
"Come nostro fornitore di pagamenti preferito, siamo soddisfatti di come la soluzione integrata di Planet abbia aiutato il nostro team a diventare più efficiente e a offrire ai nostri ospiti un'esperienza eccellente al Santa Sofia. In particolare, dal punto di vista della sicurezza, la soluzione di tokenizzazione ci permette di garantire la privacy dei dati dei nostri ospiti durante il loro soggiorno."
Giovanni Borgese
IT Manager, Italy
Risultati
Il Radisson Santa Sofia è ora pronto per il futuro dell'ospitalità, con una soluzione software e di pagamento completamente integrata e adattata alle sue esigenze e a quelle dei suoi ospiti. Planet ha supportato la soluzione di tokenizzazione, evitando i rischi di sicurezza derivanti dalla gestione manuale dei dati delle carte degli ospiti. Inoltre, grazie alla soluzione integrata di Planet, il team ha centralizzato le riconciliazioni e la contabilità. Ciò ha garantito un'esperienza efficiente per gli ospiti e ha permesso al personale di concentrarsi maggiormente sull'offerta di un'esperienza di lusso per gli ospiti.