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Planet, ein weltweit führender Anbieter von integrierter Software und Zahlungsdiensten, hat heute eine Reihe von Produktverbesserungen angekündigt, die das steuerfreie Einkaufserlebnis weiter verbessern und den Einzelhändlern helfen, ihren Umsatz mit internationalen Ausgaben zu steigern.
Erstens arbeiten wir weiter an der Digitalisierung des gesamten Prozesses.
Ein Großteil dieser Investitionen konzentriert sich auf die Ausgabe vor Ort. Wir verbessern den Prozess, damit die Kunden in den Genuss von Tax Free kommen und das Personal in den Geschäften ein besseres Erlebnis bieten kann.
Wir beschleunigen zum Beispiel den Ausgabeprozess, damit er für Mitarbeiter und Kunden schneller abläuft. Wenn die Besucherzahlen steigen, werden Sie die Zeit- und Effizienzeinsparungen, die dies mit sich bringt, begrüßen. Außerdem helfen wir Ihnen, mit automatischer Datenerfassung mehr Einnahmen aus Tax Free zu erzielen.
Durch die Einführung des Pass-Scannens über Terminals und die Integration des Pass-Lesens in Ihre POS-Systeme können Ihre Mitarbeiter schnell und einfach alle in Frage kommenden Kunden identifizieren, so dass sie keinen Verkauf verpassen. Es ist auch schneller und genauer, was Ihnen hilft, Ihre Abläufe effizienter zu gestalten.
Ein weiterer Vorteil, den wir eingeführt haben, besteht darin, dass wir durch die Abschaffung der Offline-Handzettel den Papierkram für das Ladenpersonal reduzieren, so dass es mehr Kunden bedienen und den Umsatz steigern kann. Das ist auch gut für die Umwelt. Wir haben auch ein schnelleres Validierungsverfahren eingeführt und können dank der digitalen Stempelung die Mehrwertsteuererstattungen schneller auszahlen, was ein weiterer Vorteil der Zeitersparnis durch die Digitalisierung des gesamten End-to-End-Prozesses ist.
Und die Digitalisierung bedeutet auch, dass die Kunden von einem einfacheren
Zugang zu unserem Shopper-Portal profitieren können. Mit dem Shopper-Portal das Leben leichter machen Vor kurzem haben wir unser neues Shopper-Portal eingeführt, das die Kunden während des gesamten Tax-Free-Prozesses unterstützt - vom Kauf und der Ausstellung des Tax-Free-Formulars bis hin zur Rückerstattung der Mehrwertsteuer.
Dazu erhalten sie eine klare Anleitung für die nächsten Schritte auf ihrem Weg zu Tax Free, die Möglichkeit, ihre Karten für Rückerstattungen hinzuzufügen, Statusaktualisierungen in Echtzeit und Zugang zum Planet Support. Das Shopper Portal trägt zur Rationalisierung der Mehrwertsteuerrückerstattung bei und erleichtert dem Verkaufspersonal das Leben, da es weniger Zeit damit verbringt, dem Kunden den Vorgang zu erklären. Außerdem ermöglicht es den Kunden, die Erstattung bequem über ihr persönliches Gerät abzuwickeln.
Dieser deutlich vereinfachte Ansatz sollte zu weniger Beschwerden über den Tax Free-Prozess, schnelleren Rückerstattungen, weniger Rückbuchungen, besseren Übereinstimmungsraten und zufriedeneren Kunden führen. Sie können mehr darüber erfahren wie wir das steuerfreie Einkaufen einfacher machen für Touristen, die unser Shopper-Portal nutzen.
Erschließen Sie mehr Umsatz mit unseren All-in-One-Geräten
Wir haben Tax Free zusammen mit Acquiring und Währungsumrechnung (DCC) auf einem einzigen modernen und eleganten PAX-Gerät vereint, so dass Sie über einen einzigen Anbieter Zugang zu dieser zeitsparenden Technologie haben.
Verschwenden Sie keine Zeit mit der Suche nach dem richtigen Tax-Free-Terminal; es ist jetzt alles an einem Ort.
Das bedeutet, dass wir Ihnen einen One-Stop-Shop anbieten können, mit einem einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Anfragen und Planet als Ihrem einzigen Anbieter. In einer Welt, in der die Technologie immer komplexer wird, macht diese Verbesserung Ihr Leben erheblich einfacher.
Die Technologie führt auch zu einem schnelleren und angenehmeren
Einkaufserlebnis im Laden und hilft dem Personal, effizienter zu arbeiten und einen schnelleren Umsatz an stark frequentierten Kassen zu erzielen. Und dank der automatischen Kartenerkennung können Sie mehr Einnahmen aus Tax Free und DCC generieren, da dies bedeutet, dass alle berechtigten Kunden automatisch erfasst werden und ihnen diese Mehrwertdienste angeboten werden.
Dank der eigenen Tokenisierungs-Widgets von Planet ist es auch eine PCI-konforme Methode zur Erfassung von Kartendaten für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer, die Ihnen mehr Sicherheit und Ruhe für Ihre Kunden bietet.
Schulung des Personals zu Tax Free Aus unseren
Untersuchungen wissen wir, dass die Kunden eine bequeme Abwicklung von Tax Free wünschen. 31 % der Verbraucher weltweit geben an, dass mangelnde Beratung durch das Einzelhandelspersonal sie davon abhält, den Service zu nutzen. Dieses mangelnde Verständnis ist ein Hindernis für die Umsatzsteigerung.
Um dieses Problem zu lösen, führen wir ein aufregendes neues, hochmodernes Online-Schulungstool für die Mitarbeiter in den Filialen ein, das ihnen hilft, mehr über Tax Free zu erfahren. KI-generierte Avatare, Rollenspiele mit realen Situationen und Gamification sorgen für ein unterhaltsames Element in der Schulung.
Das Tool umfasst vier Module: Tax-Free-Regeln und -Vorschriften, das typische Tax-Free-Käuferprofil, die Nutzung von Tax Free für Upselling und warum Tax Free so wichtig ist. Das Programm ist völlig flexibel, so dass die Mitarbeiter des Einzelhandels nach eigenem Ermessen und über die Plattform ihrer Wahl darauf zugreifen können (zur Auswahl stehen Handy, Tablet und Web).
Dies bietet eine ansprechendere Art der Schulung und führt zu einer besseren Speicherung des Wissens. Dies wiederum trägt dazu bei, den Tax Free-Umsatz zu steigern und die durchschnittliche Größe des Warenkorbs zu erhöhen, da das Personal besser in der Lage ist, berechtigte Kunden zu erkennen und zu bedienen, so dass die Kunden zufriedener sind, da sie durch Tax Free Einsparungen erhalten haben.
Unsere Kunden, die diese Schulung bereits für ihre Mitarbeiter eingeführt haben, konnten 87 % der festgestellten Wissenslücken schließen. Die Mitarbeiter neigen dazu, das Spiel mehrmals zu spielen, um ihr Wissen zu verbessern und ihre Position auf der Punktetafel ihres Teams zu verbessern, was zeigt, dass die Schulung ein Wettbewerbselement mit sich bringt. Auch sie lieben es: 98 % der Mitarbeiter gaben an, dass ihnen diese Form des Lernens wirklich Spaß macht und sie das Wissen bei ihrer täglichen Arbeit einsetzen würden.
Andere Initiativen
Wir haben auch einen neuen digitalen und Drive-to-Store-Marketing-Service für Sie eingeführt, der Ihnen dabei hilft, die Kundenfrequenz zu erhöhen, sowie einen Flughafen-VIP-Service, der das Tax-Free-Erlebnis insbesondere für Kunden von Luxusmarken verbessert.
Wir arbeiten auch daran, Zahlungen und Software miteinander zu verbinden, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Deshalb investieren wir weiterhin in die Zusammenführung von Tax Free und Einzelhandelssoftware, damit wir das Tax Free-Einkaufserlebnis online und vor Ort integrieren können.
"Ich bin zuversichtlich, dass wir mit den heute angekündigten Investitionen weiterhin an der Spitze vieler Innovationen in der Tax Free-Branche stehen werden", sagte Luca Cassina, President Retail, Planet.
"Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Tax Free, das in 30 Märkten tätig ist und über 15.000 Kunden und mehr als 150.000 Geschäfte bedient. Unser Ziel ist es, ein besseres Tax-Free-Einkaufserlebnis zu ermöglichen und unseren Einzelhandelskunden und Partnern dabei zu helfen, ihre Umsätze mit Tax Free zu optimieren, da das Wachstum, das wir in der Reise- und Tourismusbranche sehen, zu einem starken Anstieg der internationalen Besucherzahlen führt."
ENDE
Über Planet
Planet bietet integrierte Software-, Zahlungs- und Technologielösungen für seine Kunden im Hotel- und Gaststättengewerbe und im Einzelhandel sowie weltweit über ein Netzwerk globaler Finanzdienstleistungspartner.
Planet hilft seinen Kunden und Partnern, das Beste aus der Revolution des vernetzten Handels zu machen. Unsere Software- und Zahlungstechnologie ermöglicht es Unternehmen, die Vorteile einer stärker vernetzten und digitalen Welt zu nutzen.
Seit unserer Gründung vor über 35 Jahren haben wir unsere Dienstleistungen weiterentwickelt und bieten eine innovative Plattform für den digitalen Handel, bei der das Kundenerlebnis an erster Stelle steht.
Mit dem Hauptsitz in London und über 2.500 fachkundigen Mitarbeitern auf sechs Kontinenten bedienen wir Kunden in über 120 Märkten.
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